Bestellingen die vóór 17.00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag geproduceerd en naar het depot van onze transporteur gebracht. Wanneer uw track & trace aangeeft dat uw pakket nog niet ontvangen is, betekent dit meestal dat uw zending al is overgedragen aan de transporteur, maar dat de barcode nog niet is gescand.
Op deze pagina of bij “levertijd en verzendkosten” kunt u zien welke levertermijn voor u geldt. Heeft u uw pakket daarna nog steeds niet ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.
Onze printopties zijn specifiek gericht op bouwtekeningen en bouwplannen.
Standaard: geschikt voor de meeste bouwplannen die voornamelijk bestaan uit lijnen en kleine foto’s. Bij kleurvlakken kunnen er fijne lijntjes zichtbaar zijn.
Presentatie: geschikt voor bouwplannen met bijvoorbeeld grote afbeeldingen of kleurvlakken die u in hogere kwaliteit wilt afdrukken.
Belangrijk: beide opties zijn niet geschikt voor het printen van posters, foto’s of grafisch ontwerpwerk met hoge kleur- of beeldkwaliteitseisen. Hierop geven wij geen garantie.
Natuurlijk kunt u deze prints wel inzetten voor presentaties of incentives, maar houd er rekening mee dat dit geen fotokwaliteit of grafische afdrukken zijn.
De gemiddelde levertijd is 1 tot 3 werkdagen.
Let op: dit zijn gemiddelde bezorgtijden. Het is mogelijk dat uw pakket iets eerder of juist iets later aankomt. Dit hangt volledig af van de drukte bij de vervoerders.
Wij factureren vanuit ons hoofdkantoor in Cyprus onder SP Smartplans LTD. Zakelijke klanten binnen de Europese Unie die een geldig btw-nummer invoeren, worden btw-vrij gefactureerd volgens de regeling voor intracommunautaire diensten en leveringen, waarbij de btw wordt verlegd naar de afnemer. Particulieren en zakelijke klanten zonder geldig btw-nummer worden gefactureerd met het btw-tarief dat geldt in het land van de afnemer, conform de EU-btw-regels. Een correct btw-nummer is vereist bij bestelling; achteraf aanpassen of herfactureren is niet mogelijk.
Wij werken uitsluitend met standaard DIN-A formaten. Dat betekent dat ons systeem automatisch het formaat selecteert dat u heeft geüpload, mits het een standaard DIN-A formaat betreft. In dit geval zal uw plan ook op 100% schaal worden afgedrukt. Kiest u bewust voor een kleiner of groter formaat, dan zorgen wij ervoor dat uw plan passend op dat gekozen formaat wordt geprint.
Als u echter een plan aanlevert dat afwijkt van onze standaard DIN-A formaten, zal ons systeem automatisch een formaat selecteren waarop uw plan gegarandeerd past. Het kan dan voorkomen dat u een groter formaat ziet dan u oorspronkelijk hebt geüpload. In dat geval drukken wij uw plan op 100% van de aangeleverde schaal af, waardoor er extra witruimte kan ontstaan. Deze witte rand snijden wij niet bij. Zo garanderen wij altijd dat uw plan volledig, op de juiste schaal en in een passend formaat wordt afgedrukt.
Wij doen ons uiterste best om je bestelling conform jouw specificaties te produceren. Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet tevreden bent over het drukwerk. Neem daarvoor contact met ons op, dan regelen we een passende oplossing voor je.
*Wij zijn helaas niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de vervoerder.
U ontvangt een factuur van uw bestelling. Deze wordt per mail verzonden naar het door u opgegeven mailadres.
Bij het afronden van uw bestelling kunt u kiezen uit de betaalmethoden die in uw regio beschikbaar zijn. Eén van deze opties is betalen op rekening via een externe betaalprovider.
Wanneer u voor betalen op rekening kiest, wordt de betaling afgehandeld door een door u geselecteerde betaalprovider die de uitgestelde betaling faciliteert. Deze providers maken het mogelijk om het bedrag achteraf te betalen, vaak zonder extra kosten, afhankelijk van de voorwaarden van de betreffende aanbieder. U ontvangt steeds een officiële factuur van ons, aangezien wij wettelijk verplicht zijn deze te verstrekken. De facturen worden uitgereikt door SP Smartplans LTD, onder de handelsnaam van het betreffende land of platform waarop u bestelt.
De betaling van het factuurbedrag dient te gebeuren aan de gekozen betaalprovider, volgens de betaalinstructies die u van deze partij ontvangt, en niet rechtstreeks aan ons.
De verdere afhandeling van de betaling, waaronder betalingstermijnen, herinneringen en eventuele incassotrajecten, verloopt volledig via de geselecteerde betaalprovider.
Bij het afronden van uw bestelling kunt u kiezen uit de betaalmethoden die beschikbaar zijn in uw regio, inclusief de mogelijkheid tot uitgestelde betaling.
Als u bij het afrekenen een geldig EU BTW nummer invult, zal de BTW niet in rekening gebracht worden.
Onze producten zijn maatwerk en kunnen om deze reden helaas niet retour genomen worden.
Lever uw bestanden aan op werkdagen vóór 17:00 uur, dan worden ze dezelfde dag nog geprint én verzonden (op werkdagen). Bestellingen die op vrijdag ná 17:00 uur worden aangeleverd, worden op maandag verzonden.
Wanneer u kiest voor een combinatie van gevouwen en opgerolde prints, worden deze in twee afzonderlijke pakketten verzonden: één met gevouwen prints en één met opgerolde prints. U ontvangt in dat geval ook twee aparte track & trace-codes.
Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden. Voor gecombineerde zendingen (gevouwen én opgerold) geldt een minimum bestelbedrag van €75 voor gratis verzending.
